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            - 全渠道統(tǒng)一管理
 
            - 提高客服效率,優(yōu)化業(yè)務部署流程,節(jié)約運營成本,核實解決客戶問
 
            - 題,真正在線記錄客戶的需求和關(guān)注點,為業(yè)務決策提供支持。
 
        
        
           
     
    
    
    
        
         
             
365webcall智能知識庫全媒體接入,統(tǒng)一管理、智能解答、熱點問題、常見問題、人員權(quán)限管理。 
             
常用、同義、專業(yè)、行業(yè)等詞庫支撐,自動學習,全方位多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。 
         
     
     
    
        
            
            
                
 
                - 客服代表
 
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客服全渠道 
                - 統(tǒng)一解答
 
                - 引導式提問、熱點問題、常見問題
 
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                - 知識庫管理者
 
                - 優(yōu)化業(yè)務部署流程
 
                - 專業(yè)分工、專項統(tǒng)一管理、沉淀知識
 
                - 提高效率、降低成本。
 
            
         
     
    
        
            
                
決策者 
                - 為市場決策做分析
 
                - 多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,
 
                - 關(guān)注熱點問題,科學決策。
 
                
 
            
            
         
     
    
    
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